Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Podrška za prodaju kupcima
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za poziciju Podrška za prodaju kupcima koja će biti odgovorna za pružanje izuzetne usluge i podrške našim klijentima tokom celog procesa prodaje. Idealni kandidat će imati odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i strast prema pružanju vrhunske korisničke usluge. Ova uloga zahteva blisku saradnju sa prodajnim timom kako bi se osiguralo da su potrebe kupaca ispunjene i da su svi upiti rešeni na efikasan način. Kandidat će biti odgovoran za odgovaranje na upite kupaca putem telefona, e-pošte ili drugih komunikacionih kanala, kao i za pružanje informacija o proizvodima i uslugama. Takođe će biti zadužen za praćenje narudžbina i rešavanje eventualnih problema koji se mogu pojaviti tokom procesa prodaje. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima i ima želju da doprinese uspehu prodajnog tima, ovo je prava prilika za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Odgovaranje na upite kupaca putem telefona i e-pošte.
- Pružanje informacija o proizvodima i uslugama.
- Praćenje narudžbina i rešavanje problema.
- Saradnja sa prodajnim timom radi poboljšanja korisničkog iskustva.
- Održavanje tačnih evidencija o interakcijama sa kupcima.
- Identifikacija i predlaganje poboljšanja procesa.
- Obuka novih članova tima o procedurama podrške.
- Upravljanje povratnim informacijama kupaca.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacione veštine.
- Iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Visok nivo organizacije i pažnje prema detaljima.
- Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa.
- Sposobnost rada u timu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste rešili nezadovoljstvo kupca?
- Koje iskustvo imate u radu sa klijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo?
- Da li ste ikada radili u timu i kako ste doprinosili?
- Kako se nosite sa promenama u radnom okruženju?
- Koje alate koristite za organizaciju svog rada?
